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母婴护理

在信息时代，开展优质护理服务，信息技术与护理业务的深度融合是护理高质量发展的重要内容之一

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母婴护理行业背景

随着社会进步和女性地位的提高、对产后护理的重视等因素，部分现代产妇选择到月子会所消费。促进了中国母婴护理市场呈现蓬勃发展之势，月子会所如雨后春笋般持续增加，但是其市场竞争激烈，面临多方面的挑战。

母婴护理行业痛点/现状

  • 客户差异化大

    客户间存在巨大的个性化差异，客户难以管理

  • 订单无法统一管理

    订单数量众多，回款数目复杂，不能系统的追踪及管理

  • 客户间互动差

    客户预约难，业务流程繁琐，客户体验不好
核心方案

打造母婴护理行业新模式

1.客户信息管理：通过客户管理，整合客户资源，通过客户视图，记录客户的特殊性，实现一对一的精细化服务，提高客户的满意度。
2.订单流程管理：通过crm系统可以将客户订单进行归纳记录，支持客户下单及退款等操作，通过历史订单可更有效的服务于客户。
3.预约服务管理：采用前台+后台管理的形式，客户可进行预约，评价，直接关联到后台数据，实时掌握客户动态，提供优质服务。

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