企业管理的模式方向

  crm系统与企业管理能不能融合建立起完善的信息化管理手段就在于企业能否真正理解CRM的概念，以及开发人员能不能正确解理企业的发展思维，不然很难给企业提高管理效率。

  目前很多企业在选择CRM方案时有两种选择，分别是：通过改变企业的操作流程来迎合软件本身的流程；另外一种是开发的CRM要完全地符合企业的需求标准。

  但是如果用户选择些国外知名企业的crm方案的话，都是按照它们软件本身的流程为操作标准，因为是国外的这些CRM开发企业对于国外的各行各业的业务发展经营模式都做过相关调查与了解，能够很直接地开发出适合各行企业的操作需求。所以基本上都是企业迎合他们。

  而国内除了经营得比较大的企业之外，很多中、小企业管理的概念还只停留在ERP管理，而对客户方面的管理也仅限于信息记录电话加访，CRM开发商对于国内商业的了解也不是很全面，所以，只能提供定制服务来满足每个用户的需求。

  开发crm客户关系管理系统并非是个容易的事情，尤其是能够开发出适用于大部门中小企业的产品，所以有些小开发商往往想硬性地改变用户的需求来把自己的产品销售出去.

  不过在目前的竞争环境下这样小开发商已经无法再生存了，因为很多比较正规的CRM软件公司都已经开发了开源CRM，它是免费使用，能够满足很多微小和小企业的需求，所以中大的企业根本不会买他们的产品，而简信软件则是国内免费CRM供应商当中使用人数最多的开源crm系统。