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CRM系统的相关技术发展可以飞快来表达，特别是CRM分析市场技术定位变得越来越精准，像分析型CRM这样的系统，让很多企业在传统管理方式不可能的事情变成了现实，有数据库的建立和数据挖等。
除此之外，CRM管理系统的其它技术也到得飞速的发展，比如呼叫中心，这个基于web的自类服务还有Email营销等，下面会用简单对方式对部分CRM应用技术做下介绍。
作为大数的管理人员和普通的用户来说不需要对这些技术作详细的了解只需要明白的技术意思即可，数据库的出现是由于互联网时代信息高速产生而催生的技术，这些信息如果用打字的方式将他们记录下来是根本不可能来得及的。
而CRM作为客户管理软件来讲，如果是小型客户比较少的话还可以用传统方式，但如果是中大型企业的话除了企业本来已有的客户信息之外还要收集采集其它渠道的各类相关信息。
在这时数据库在这里就起到了非常重要的作用，它不但可以用来储存数据外，还可以作为主动数据采集工具来收集企业想要得到数据，这是CRM的重要信息发展技术。
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