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CRM系统开发完成之后，接下就是测试和用户的验收过程了，这个过程对于CRM系统供应商来说是最重要的一个过程，如果验收顺利的企业得到不仅仅是利润，而是用户的信任，所以在验收之前，CRM系统的各方面都会经过全面的测试。
用户验收CRM软件其实主要是个演示的过程，供应商为客户把所有的功能都演示一遍让客户去了解下该系统是否适合他们业务操作，还有一方面就是要验证以下这些内容：
1、已经开发的CRM应用程序是否是按照原本的设计方案和逻辑来开发的，这一点客户是非常在意的；
2、CRM应用程序的设计和开发是否能为企业实现他们的理想的管理目标，能将效率提高到多少？
客户的验收这个过程的特别地方就是供应商的销售人员来执行的，在这之前，技术团队和市场团队都已经完成了各方成的测试，还有一点就是用户的测试范围和技术人员的测试范围一样的全面。
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