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企业为了推进CRM项目，所以一个积极的工作气氛非常重要，让员工觉得他们得到了管理层的充分支持，对项目的开展有着非常积极作用，当出现问题时，员工也会快速地将其解决，在这样的气氛驱使下管理层也愿意为其提供资金支持。
为CRM软件操作人员提供支持不应该仅仅是为了提高工作效率，而是要从中寻找出色的项目管理者，这才是支持操作CRM项目人员的重要原因，其中项目的股东和普通的员工相比更应该做好项目宣传的角色，这是因为他们在个项目的能起到领导作用。
除了企业的高层管理人员，部门骨干也要支持自己的员工，承担指导，还就是项目的发起人，整个项目能否顺利地进行，全靠他们能否为员工创造积极的项目氛围去推动项目向成功的方向去发展。
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