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目前的互联网技术已经处于相对发达的阶段，用于管理CRM项目的方法也越来越多，有很多用户利用手机来管理CRM项目，有的用QQ来管理操作团队，有的则是用论坛来管理CRM项目，而这里要说的就是如何用论坛来管理CRM项目。
经过实践发现论坛可以被设计成一个企业管理模型，可以分为部门、小组、公告等多个板块，可以供整个企业的人员来使用，最大的好处就是能确保正确地跟踪文档和其他任何与CRM项目有关的信息，以下面是论坛管理项目的几个方法：
1、状态报告，用户可以根据项目的规模和阶段，采用论坛作为展示和共享信息的工具使得团队协作也变得更容易些，在大多数论坛当中用户可以把信息分为摘要和详细内容，为不同的需求的人员提供参考，省去了以往为每个人发邮箱的苦恼。
2、文档管理，不管项目的规模大或小，管理和交换更新类的文档都 有一定的难度，而论坛本身却具有文档发布和管理功能，有效地简化了这个流程。
3、日志功能，操作CRM系统的人员每天都需要写自己的实施日志，CRM项目存在着很多复杂性的因素，所以在实施的过程中遇到一些风险 和问题也是很正常的事情，操作人员可以在日志里把这些情况都描述出来，当管理人员看到时会给出相应的解决方法，并给予相应的措施。
