企业文化怎么和战略结合

企业文化是种价值观，能够让人更深入的了解企业的内涵，优秀的企业文化特点是经过很长一段时间缓慢地发展慢慢地形成意识诞生，还有就是新生的力量代替旧力量，维护企业的制度和规范，它的主要含义就是在整个公司发展的过程当中逐渐稳定的价值观。

让CRM系统与企业文化结合是因为文化对CRM管理系统战略有着领导性的积极作用，它与制度不同，不是强制性的去约束每个员工的行为，而是引导着他们的工作思想，实施CRM项目时融入企业的文化可以推动着操作人员更加努力，这对企业的经营和管理的影响力是没有任何置疑的。

部署CRM客户关系管理系统的目的就是要让企业的服务文化通过实施策略落实到客户身上，客户与企业之间的关系是公司发展最重要的竞争力，如果实施CRM项目不能把公司的文化融入到中其中去，那么从精神层面来，对于操作人员来说，这些项目更本没有什么不可失去的重要性可言。

CRM软件作为支持中小企业发展的有利工具，不仅给他们带来了一些变革，通过实施CRM项目，还能提高企业内部的价值与力量，CRM管理软件它不仅仅是种IT技术的体现，而真正贯彻了以客户为中心的思想战略形态，也让更多的公司意识到企业发展唯一不可少的东西就是客户，没有了客户存在，在强大的公司最终也会走向失败。

而如果拥有一个真正融入了企业文化和客户中心思想的客户管理软件，就会引导企业所有的业务、管理都会朝着客户的角度去思考问题，提高客户的对企业文化的认知和他们的满意度。