自定义开发也是CRM项目

标准的CRM系统无法满足所有企业的需求，因此，需要通过定制或者自定义开发来最大条件的支持企业的业务，自定义开发也是CRM项目的一部分，所以也要当作项目来进行管理，程序功能方面的设计和配置配置过程是有一定的区别的，假如把一辆全新的汽车当成是标准CRM系统，那么适当的改装将更好地满足客户的需求。

汽车例子的前后区别为自定义开发提供了以下管理指导方案：

文档编写规整，CRM软件开发团队需要创建详细的开发文档，每个开发任务和步骤都要井井有条地罗列在里面，确保整个项目过程中都是按照这个文档严格地执行，如果在过程中有什么地方需要作出更变那么相应的文档需要进行更改，要让开发来出的结果和文档的上面的要求一致。

计划多个开发过程来设计多个原型提供选择，特别是相应复杂的软件，想一次就设计开发完成几乎是没有的事情，所以需要设计出多个计划和软件才能从对比中发现就要改进的地方。

避免功能蔓延，过度的扩展不但会对项目预算和操作进度产生影响,对实际的执行效率也会有影响，前面已经提到过不要试图通过一次的开发就想把所有的项目完善到位，而是要把某些地方规划到未来的开发的计划当中去。

管理海外团队，企业将自定义二次开发服务外包给CRM客户关系管理系统供应商，已经成了市场的一个个普遍趋势，这样可以通过更低的成本来进行二次完善，并用于管理海外的企业团队。