CRM的开发理论

总结目前大部分CRM软件厂商的开发方式比较常用的有瀑布法和SCRUM法这两种，虽然是比较流行的两种，但它们在开发的过程中都会有一定的限制，不过在简信CRM开发总监看来这都是无关紧要，只要开发出的CRM管理系统能够给用户带来价值，就是优质CRM的最好表现。

两种CRM系统开发方式所面临的问题是不一样的，瀑布法主要的问题是在于开发的速度比较慢，没有办法同时把整个开发路线框架都先开发出来，而是必需在全面完成了一个阶段之后才能进入到下个阶段中，因此，CRM管理系统的开发文档也要按照这样情况来设计分为一个阶段的开发步骤，过程中还要进行不断地审核并持续到最后阶段。

有些CRM厂商为了能够吸引到更多的用户，开发了很多与核心业务不相关的功能，但和SCRUM的快速简约开发设计方式相比，过多的功能实际上并没有吸引到太多的眼光，要求的功能太多首先造成的问题就是开发周期太长，而大部分情况下用户都想在更短的时间完成CRM客户关系管理系统的部署，也就是说SCRUM方式更加受欢迎。

不仅如此，SCRUM的设计与开发方式在进入到开发阶段之前会通过流程效果图的形式先展示给用户看，功能方面，流程方面，集成方面等都可以事先一目了然，而且可这个展示内容可以直接当成是培训素材来方便企业实施培训，不管什么样的开发方式，只要能给用记创造出很好的操作体验就是好CRM客户关系管理系统。