分析项目实施成本

这说所说的成本不仅仅是指公司在运营过程需要投入的各项成本，源头的成本也要包含在内，CRM系统的开发成本是相当高的，少则5-7万，多则上几十万到百万等，像国外的几大知名CRM厂商就是非常典型的例子，不是一般中小企业能够负担得起的，目前大部分用户都选择第三方面的CRM系统产品，因为相对来讲，自己组建团队来开发的话成本会更高。

CRM软件的开发成本很这点不需要再多加说明，但不管是选择第三方还是选择自主开发，都要保证CRM管理软件的严谨与完善，因为这对公司以后的经营与管理都产生着很大的影响，不然的话花再多的钱也是浪费，因为要二次重新开发，这也就是说之前的花费全部扔水里面了是笔很大的损失。

除了开发成本之外，还有项目的运营成本，和开发所需要的成本相比，运营方面的成本则是长期不固定的投入，对于比较心急的用户来说，他们想在短期内把成本收回来并实现盈利，导致他们盲目没有计划地去实施CRM项目，结果也是可想而知，这样的做法只会不断地增加投入成本很难补实现盈利。

如果CRM项目长时间不能让公司实现效率提高最终盈利的话，用户的信心就会受到沉重的打击，项目的失败也就成为了定局，因此，控制CRM项目运营成本的最好方式就是有计划有安排的操作，策划出详细的执行方案并对每个项目阶段进行预算分析，估算出大概的所有花费的资金给出可以接受的范围。

实施CRM项目不能见风使舵，不该投入的地方就不要纳入实施的范围，不然只会增加预算导致成本没法控制，成本控制不好的情况是大部分企业普遍存在的现象，不管公司大与小精于算计既有利于业务的发展又能获得更高的利润。