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CRM系统的报告执行都是针对数据的，而执行报告的话就会用到一些工具，CRM管理系统当中有着几种不同的工具，同时也对应着不同的特征，用户可以通过组合运用这些工具来满足企业的报告需求，然而比较常用的报告工具有以下两种：
1、演示报告工具
这种工具比较擅长的方面是开发静态CRM软件报告，如果按计划的时间去运用这些报告就可以解决很多一系列反复出现的业务问题给决策者提供了很好的参考，演示报告工具可以产生具有很高视觉体验的报告形式，但互动性和灵活性不是很好，对于程序设计的报告也没有办法去进行更改。
指示板报告说的就是这类特定的密集图形报告，CRM系统功能通常包含了某些基本的演示报告工具，它们把数据当成功能的一部分从数据库当中调用出来。
2、数据分析工具
如果CRM客户关系管理系统演示报告工具的目的是为了提供业务问题的解决方案，那么，数据的分析工具就是用来分析研究数据检查出不同的业务问题，可以很明显的比较出来，数据分析工具的重点不是展现出视觉体验的结果，而帮助企业的分析人员对数据进行处理和分类。
CRM系统的数据分析工具并不是随着CRM软件开发出来的也不是CRM厂商提供的，而是需要单独从相应的软件商那里进行购买，不过也有部分CRM厂商提供数据分析工具的开发。
