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CRM系统为什么定制？这个问题更多应该从企业的需求角度来回答，部署CRM系统本身就是出于提高个性化管理的能力，所以CRM管理系统的功能与流程必需能与企业业务和管理流程最大限度匹配才行，而大部分的CRM厂商开发的标准CRM只能满足普通用户有的需求，离个性化的还有些差距。
定制的CRM系统不仅可以帮助企业优化业务和管理流程，还可开发专门的数据库模型，不同行业和不同的企业都有着不同的客户群体，想要分析客户的数据还得再专门开发数据库，所以说定制的CRM系统不仅功能方面可以做得更佳的人性化，数据库的模型在不同行业里也可以设定相应更精准的属性与流程进行管理。
所以定制CRM客户关系管理系统的优势相对于厂商的标准CRM有着非常大的优势，无论是在技太架构方面，还是功能流程方面都完善的技术优势，而且操作方面也是非常的灵活，后期的升级、维护更是不成问题，因为大部分的CRM厂商都提供售后维护服务，和小型企业相比，大型企业最需要定制。
企业用户通过分析自己的需求来设计CRM软件的开发路线图，根据自己的实际情况定制CRM管理软件，再加上全面的CRM项目实施策略把CRM项目提升到高度发展的战略角度，引导企业所有员工对于CRM系统产生积极的认识，并全力认真地执行CRM项目，为企业带来更多的客户与收益！
