CRM的智能迹象

根据目前所有的CRM系统开发方式里面，还没有出现加入类似人行为思考的个性化功能和流程，即使有那也是根据供应商自己的想法来的，很少能够百分之百的理解用户的业务和想法，随着互联网经济的发展，企业对数据信息运用的要求越来越高，这是因为目前的商业发展需要大数据来指明一个方向。

同时也意味着公司的业务发展对市场动态信息的需求量也越来越大，掌握客户的真实需求真了目前企业发展最重要的突破手段，CRM作为客户关系管理软件，可以科学维护客户的情况下帮助用户去挖掘更多的商业数据，但同时也有很多前提条件，比如以下这些都是CRM软件成为商业智能的重点内容：

1、数据灵活掌握

说到数据挖掘很多人就开始犯嘀咕，因为不知道应该从什么地方入手，这个当然要结合自己的优势去寻找资源和渠道，再者目前的网络非常的方便，可以直接通过网络去寻找，如搜索引擎，数据统计分析平台等，其次就是运用方面在早期的数据库技术还没有被大量普及之前，企业只能通过传统的方法来把各类信息写在纸上，得不到有效地运用，如果不能将以运用那么这些得来的信息也没有什么意义。

2、数据就是资产

正因为目前网络采集数据非常方便，所以采用这种方面的企业也越来越多，这方面的竞争也是必不可少的，当是通过各种分析方法把它们转换为企业的发展策略才是最重要的，作为公司要学会研究了解当前的商业发展动态，要运用真实的数据信息，把数据变为发展方案才得取得更大的竞争。

3、策划发展模式

虽然CRM管理系统的主要任务变成是对客户进行维护，但是想要真正把他们的作品发挥到最大是需要涉及很多方面的，即使企业部署了CRM系统，也需要相应的策略方法来实施，数据挖掘、分析、决策可以从中发现大量隐藏的市场价值信息，能让企业通过更低的成本，获得更多的收益，这才是企业最需要的发展模式。