怎样提升销售业绩，并且让客户主动为自己做宣传？

竞争加剧，消费者的选择越来越多，销售人员的压力也越来越大，开发客户成为一大难题，这让他们焦虑不已。所以，在大多数情况下，销售工作在订单成交的那一刻就停止了，销售人员忙着去开发下一个用户。

因为纠结于成单数量，销售人员根本没有精力再对客户进行维护，但是他们没有意识到，这样可能会错过二次营销的机会。要知道，营销是一个连续的过程，成交并不只是本次销售活动的结束，更是下次销售的开始。只有给客户提供持续的关怀，才能够持续吸引客户的关注，从而挖掘新的销售机会。

人都是有惰性的，消费者也不例外，他在一个地方购买了一件产品，如果体验感还不错的话，其再次选择这种产品的概率是很大的，因为再次搜寻产品要付出一定的时间成本。所以说，如果一个客户成交了，那么说明他对你的产品是比较认可的，这个时候，你应该加一把“火”，彻底点燃客户的热情，进而培养客户忠诚。

而消费者的热情被点燃之后，不但会引发二次消费，还会带来免费的宣传。

要知道每一位顾客的身后都有同事、亲戚、朋友等一系列的人，他们经过忠诚客户的介绍，很容易成为你的潜在客户，甚至说是目标客户。

    上门找客户累，那么怎样让顾客来找自己呢？最佳的选择是什么？其实最简单的方法就是从成交客户入手，通过优质的服务来促成二次销售和口碑营销。而如果客户量较多，销售人员理所不能及的时候，可以借助CRM来帮助自己。

CRM可以帮助销售人员更加了解自己的客户，客户的资料会在CRM系统中详细地记录，包括客户的基本信息、客户的咨询信息、购买信息等等。选中一个客户，系统记录的相关资料都会显示出来。销售人员可以利用CRM的数据分析系统对客户的信息和购买记录进行分析，得出客户的需求，为客户提供针对性的服务。

此外，企业可以安排专门的客服，专门处理售后问题，并在CRM中做好记录，形成故障单。哪个客户在什么时间提交了什么样的问题，为什么会出现这样的问题，应该由哪个部门来解决，又是谁在什么时间以什么方式解决的……这些故障单可以汇总在一起，管理方便，而对于出现较多的问题，安排相关部门进行产品或者服务的优化。

当客户出现抱怨的时候，企业要及时地作出反应，判断客户的不满意程度，先进行安抚，然后再结合客户资料迅速给出解决方案，并将方案推送到相关负责人。问题的提出到解决的过程可以在CRM中进行跟进，每个流程对应到具体的负责人，提升效率，强化监督。

   除此之外，企业还可以通过CRM软件设置提醒，在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。

   CRM应该贯穿到销售过程中的每个阶段，他不仅可以帮助企业提升成交率，也可以帮助企业维护好客户关系，实现二次销售，并且带动客户宣传，实现客户增长。

  简信CRM在设计之初就考虑到了这个问题，将CRM的功能进行了优化，以客户管理、销售管理为中心，增加了客户关怀和营销管理模块，一切为企业提升销售额，优化自身管理服务，让企业更好地为服务于自己的客户，从而实现业绩的增长。

借助简信CRM，企业的不仅可以更好地开发客户，也可以做好客户关系的维护，促进二次购买和口碑营销。有了简信CRM，销售人员的工作量就会大大减少，其效率也会大大提升。好的产品+好的服务+CRM的助推=重复购买+口碑营销+新客户。如果您也有客户开发和维系方面的烦恼，不妨借助简信CRM来帮助自己！