企业管理者如何运用现代化软件系统分配任务优化销售流程

在日常工作中，作为领导，每天都会为下属分配各种任务，有的任务可能完成的很好，有的任务结果则可能与你期望的结果大相径庭，这就需要反思领导清楚分配任务并随时查看进度。常见的分配任务形式有口头传达、邮件分派、聊天软件发送消息等。但是随着信息技术的发展，企业对于CRM系统的需求越来愈大，CRM系统成为企业的标配，管理者该如何充分运用CRM系统分配任务？

使用过CRM系统的应该知道，CRM系统里面的客户可以指定人跟进，也可以通过CRM的项目和项目任务功能模块创建项目管理流程。管理者还可以通过CRM系统查看任务的进度，进行指导。

首先，管理者可以用CRM将任务分配给指定销售人员，比如某个客户需要分配给指定的销售人员跟进，管理者使用CRM把任务描述清楚之后分配下去，销售人员就可以根据上级安排的任务紧急情况和最后期限，设定任务优先级，收到任务提醒时，就可以灵活调整自己的工作计划。

其次，管理者可以用CRM随时关注任务完成情况。用CRM系统做销售任务的分发，会自动统计到客户或者业务机会中。一旦销售人员开始跟进客户，管理者可以随时查看日程活动了解任务的进行状态，也可以通过查看客户或业务机会的详细信息，实时了解目前跟进客户的情况，及时帮助下级解决销售过程中出现的问题，更快完成任务。

当销售经理或销售总监管辖的团队成员较多时，往往会因为人员多、任务杂而显得焦头烂额，使用CRM系统的任务分配，就能提高整个队伍的工作效率，可还以将任务具体化、条理化，并且下属的工作情况也能一目了然，对于任务的完成情况也一览无余，既方便又快捷。

CRM系统中还有很多这样优化销售流程的功能，任务分配只是销售工作中的小细节，当企业充分运用CRM软件优化内部流程，就会发现销售人员的工作效率提高了，上下级的沟通更顺畅了，企业也变得更懂客户了，客户的口碑越来越好，企业的发展自然不在话下。