无论是企业老板还是一线销售人员都希望赢得多多的客户,取得更多订单,为公司获取更大利润,为个人获得更多收入,这是公司老板和销售人员共同的目标。但是在实际销售过程中,销售人员外出拜访情况不明、东奔西跑效率不高、没有明确的拜访目标、新人缺乏优质资源出单慢、老人离职客户流失、老板忙于事务无法照顾到每个员工、产品问题等等,是困扰目前每一个中小企业的难题,也是每个老板急需解决的问题。
CRM系统作为专业的销售管理系统,可以有效提高销售工作效率、制定明确的销售目标、做好每天的工作计划,是提升销售业绩的利器。下面以简信CRM为例,简单介绍下系统如何通过各功能去帮助销售员赢得更多单子的。
一、客户资源集中管理
客户静态信息和动态信息集中储存在系统平台,销售员可随时调取查看客户信息,了解客户喜好、习惯等,有针对性进行服务。
二、客户跟进提醒
销售人员可以通过CRM系统建立任务管理,设置任务提醒,避免了跟进不及时造成的客户资源流失,持续的服务提高客户的满意度。
三、智能分析客户数据
CRM系统直观呈现客户来源、客户分布及客户类型等数据,让管理者和销售员了解客户数据的构成情况,及时调整客户开发计划。
四、地图搜索周边客户
系统提供周边客户搜索功能,销售员外出拜访,可以利用地图定位,搜寻周边的其他客户,拜访完一个接下一个,大大提高拜访效率。
五、企业知识库共享资源信息
公司产品介绍、培训资料、竞争对手产品介绍、优秀销售经验分享等文件资料CRM系统内部存储、可供随时随地学习,销售员通过学习成功销售案例,总结自己的方法体系进行销售改进。
六、客户定期回访,持续关怀客户
维护好的客户关系,可以带来新的客户或销售机会。CRM系统可以定期提醒回访,并且还可在客户生日或节假日发送祝福,持续不断的关怀客户,提升客户满意度,从而带来新的商机。