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企业是否成功是评价一个CRM项目所对的项目成本，这也是对企业的第二个关键因素。企业的成功是直接影响项目成本的变化，企业如果忘了项目的成本，一直想要进度，那就会拿整个企业做赌博。
现在对CRM项目还没有公开的价格也没有事实依据，因为CRM项目自身费用就很高，所以客户会从软件商哪儿说多少就是多少，企业有效的达到预期的任务，会有利和软件公司和服务公司双方都同意的费用来达到项目所用的成本。企业的管理者在实施项目的一段时间会发现很多问题，这样会对项目资金是否充足造成很大的影响。
企业在CRM系统项目实施之前先要做出预算，然后再拿出专款，避免在项目过程中资金不足等问题，企业在进行项目之前要对成本进行严加控制并分阶段的评估，企业如果在每个成本控制内完成项目就一定保证项目最终的成功，在进行项目过程中项目超出预算，要进行及时调整，最终保证项目的成功。
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