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利用CRM系统使企业做好深入的工作并取得好的营销效果，如一些目标市场所需要的一些状况等，只要了解问题出现在哪儿，才能制定有效的方案，这样才能达到所预料的效果。
其次，企业所对的营销理也非常重要，不仅要让客户为导向，还要应用CRM技术工程。
没有CRM客户关系管理系统，企业在业务流程过程中往往会让员工的情绪低落，也达不到所预想的效果，这些往往取决于业务流程还有传统的经营理念，这是营销自动化所取得成效。
企业有个重要的环节就是与企业内部ERP系统进行集成，这也是营销自动化最明显的成效，企业需要的工具是在营销自动化中用商业工具进行，如企业要对客户信息进行分析，企业的信息系统是来源与ERP的数据分析。
企业在实施CRM营销自动化的难点之一是企业ERP系统进行集成，营销自动化的难点包括从IT数据库的技术，在各个行业营销系统较大，营销网络更广，这样会给数据库带来很大的不便。
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