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企业部署了CRM之后，可以把企业所有的营销、销售等其它方面的业务流程化、自动化地施予管理，这样的话时间越长客户的积累的量就会变得越多，而且粘性也会增加，同时产生的客户数据量也会不断地增加。
如果对这么多的CRM系统数据进行深入地分析和处理，就可以发现其中的行为规律，利用这些获取到的结果，能够帮助企业更好的运筹决策，让企业获得多的利益回报。
而分析类的CRM系统在数据分析功能方面的能力，可以对同一数据分析出多种可用于决策的结果，挖掘出更多的客户价值，发现的不仅仅是种规律而是趋势，这是目前业务多元化企业追求高效数据运用的必备CRM系统。
出于CRM客户管理系统它本身所具备的特点与功能，它在企业运营发展当中起到的作用也变得越来越大，企业可以对同类型的客户给予不同水平的服务，获得最佳的投资回报比例，同时还能提高客户的忠诚度、满度度、响应度，以及预防客户流失等益处。
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