简信CRM携手益佳会计 | 打造高效团队，提升服务品质！

2020年3月17日，漳州市益佳会计服务有限公司（以下简称“益佳会计”）与简信crm达成合作，采用简信crm云平台+外呼系统。

益佳会计希望改善的问题

益佳会计作为服务型公司，是长期粘着的服务模式，更需要和客户建立关系并充当值得信赖的顾问，且要避免低效的管理模式所付出的额外成本以及可能面临的风险。

✦益佳会计所面向的客户群体是不同的，因此需要针对不同的客户群采用相应的业务管理模式；

✦客户咨询时，需要及时及时知道客户的基本信息、历史成交记录及服务记录等，并要准确分配对应客户的咨询业务；

✦客户服务满意度是提高客户留存率和销售业绩的关键，要对服务质量进行准确的数据考核。

益佳会计配套的销售流程效率、服务体验感受都需要迭代、更新。益佳会计希望通过建设全新的管理平台兼顾未来企业发展的潜在需求。

简信CRM解决方案

简信crm与呼叫中心深度融合，在crm系统中直接点击拨号，自动弹出跟进窗口，方便快捷，可帮助益佳会计为客户提供更加高效和优质的服务。

1、基本信息维护

客户基本信息维护，可根据公司需求设置客户基本字段，客户咨询业务时，可通过crm系统了解客户的基本资料、历史交易记录、当前服务状态，从而更好的把握客户的具体需求，为客户提供优质服务；

2、对接呼叫中心

简信crm系统与呼叫设备硬件进行数据对接，用户点击客户号码即可进行拨打电话操作，直接呼出，提高沟通效率，缩短成交时长，快速方便，且呼叫记录数据可下载，监听沟通过程，全面分析客户沟通场景，促进客户成交率的提高，提升销售人员专业技能；

3、客户数据分析

简信crm拥有强大的智能数据分析，客户来源分析、客户跟进情况分析、电话统计分析等，可设置多条件数据梳理业务情况，更好的把控销售过程。

借助简信crm系统+外呼系统，益佳会计能够实现信息的高效共享、提升协同效率，让客户从心底里满意！

关于公司

漳州市益佳会计服务有限公司成立于2019年，位于福建省，属于商务服务业，经营范围包括会计咨询、税务咨询、管理咨询、代理记账等。